Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección coronaysabelsupport@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección coronaysabelsupport@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección olyandra05@gmail.com.
Aquí tienes el texto adaptado para tu tienda Corona Ysabel listo para copiar y pegar:
DEVOLUCIONES
CORONA YSABEL no se hace cargo de los costos ocasionados en una devolución.
Nuestra política dura 14 días naturales desde que el cliente recibe el pedido en su domicilio. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podremos ofrecerle un reembolso.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y no presentar ningún defecto.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Debe enviar los artículos mediante cualquier agencia de transporte de su propia elección (asumiendo los costos de transporte) a la dirección: 00000.
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará automáticamente el reembolso al método de pago original dentro de un determinado número de días.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Después, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Luego contacte con su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se vea reflejado.
Si ya ha realizado todos estos pasos y todavía no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a coronaysabelsupport@gmail.com.
ARTÍCULOS EN OFERTA (SI CORRESPONDE)
Los artículos en oferta también podrán ser reembolsados. El cliente recibirá el importe exacto pagado por el producto en el momento de la compra.
CAMBIOS (SI CORRESPONDE)
Si necesita realizar un cambio por el mismo artículo, puede enviarnos un correo electrónico a coronaysabelsupport@gmail.com y enviar el producto a la dirección: 00000.
REGALOS
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió primero el pedido para entregárselo posteriormente, el reembolso será enviado a la persona que realizó la compra original.
ENVÍO
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección: 00000.
Los costos de envío para devolver el artículo corren a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar en llegar el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de valor elevado, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.
CORONA YSABEL se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados o que presenten defectos distintos a los indicados por el cliente.